智行火车票只显示3个月购票记录 中消协律师：可要求提供完整记录
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7月16日消息，有网友问智行火车票App只显示3个月的火车票购买记载是否合理？
中国消费者协会律师团成员北京子美律师事务所张子美律师表明，《电子商务法》第三十一条规则，电子商务平台经营者应当记载、保存平台上发布的产品和服务信息、买卖信息，并保证信息的完整性、保密性、可用性。产品和服务信息、买卖信息保存时间自买卖完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规则的，按照其规则。
按照这一规则，你能够要求相关经营者提供火车票购买记载。
张律师还表明，《电子商务法》第六十一条规则，消费者在电子商务平台购买产品或许承受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极帮忙消费者维护合法权益。
第六十二条规则，在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和买卖记载。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或许回绝提供前述材料，致使人民法院、裁定机构或许有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
